为进一步推进“代表+委员+法院”工作走深走实，更好地激发人大代表、政协委员力量与法治力量结合的能动优势，以能动司法促推诉源治理工作，经全区法院自下而上推荐，自治区高级人民法院党组研究，并商自治区人大、政协相关部门确定，评选出34个“代表委员+法院”“人大代表+法院”“政协委员+法院”工作机制落实成效典型案例，向社会公布。

赛罕区人民法院案例《“人大代表+法院” 调解解决互联网服务合同纠纷案》被列入其中，并在【北疆枫桥·案例展播】中公开展播。

基本案情

申请人某抖音账户代运营公司与被申请人某企业签订了《抖音团购合作协议》，约定由申请人提供推广计划等服务。合同履行完毕后，被申请人未按约定支付服务费用，并坚持认为申请人履约行为未达到合同目的。双方争执不下，申请人诉至呼和浩特市赛罕区人民法院，请求支付合同款。

调解过程及效果

赛罕区人民法院收到该案后，经调查了解到案件的复杂性，因涉及合同履行过程中与众多第三方企业（包括抖音平台）存在关联，为了切实从根源上化解矛盾纠纷，同时减少企业的时间成本，保障企业实质经济效益，法院积极寻求解决方案力争在诉前协助双方当事人妥善化解矛盾。

据此，法院决定充分利用人大代表的独特优势和积极作用，将案件委派给一位具有法律基础的公证员兼人大代表调解员巴亚尔进行调解。

调解中了解到一家抖音账户代运营公司与一家寻求抖音账户推广的企业因合同履行问题产生争议。企业与代运营公司签订了《抖音团购合作协议》，约定由后者为其提供推广计划、优化及更改套餐等服务。然而，在合同履行过程中，企业认为代运营公司未按合同约定提供相应服务，导致其抖音账号的推广力度和套餐销售未达到预期效果，企业因此拒绝支付服务费用。代运营公司则认为已按合同约定提供相关服务，企业无理由拒绝支付服务费用。在双方各执一词，矛盾愈演愈烈情况下，人大代表调解员巴亚尔对双方进行了耐心细致的说服和劝导，双方逐渐平复了心情，开始从客观、理性的角度审视合同履行过程中出现的问题。

在巴亚尔的主持下，双方最终握手言和，就服务费支付事宜达成一致意见并当场履行，申请人申请撤诉。这一结果不仅解决了双方的纠纷，也为未来的合作奠定良好的基础。

典型意义

“人大代表+法院”矛盾纠纷多元化解新模式工作机制在矛盾纠纷化解中发挥了重要作用。这起合同纠纷案件的成功调解得益于调解员的专业素养和双方当事人对人大代表调解员的信任，充分体现了人大代表调解员在解决矛盾纠纷中的独特优势和积极作用，不仅从源头上减少了法院的诉讼增量，也帮助企业降低了诉讼成本、时间成本，规避了诉讼风险，为企业发展创造了良好的法治营商环境。